Informatie bijgewerkt tot 23/09/2024
Uw zorgeloze vakantie is onze prioriteit
Met de MS Vacances Sereniteits Garantie bent u zeker van een zorgeloze vakantie. Deze garantie is automatisch gratis bij uw verblijf inbegrepen voor alle reserveringen gemaakt via www.ms-vacances.com of telefonisch bij onze adviseurs …. Voor extra veiligheid kun je een “Esprit Libre”-verzekering afsluiten.
Wat zijn de procedures in geval van annulering of wijziging?
1.1 – Ik wil mijn reservering annuleren of wijzigen
Tot 45 dagen voor mijn aankomst op de Camping of in de Club kan ik mijn keuze nog wijzigen.
- Mijn reservering kan ik wijzigen.
- Mijn reservering kan ik annuleren voor SLECHTS € 30.
Kosten bij annulering / wijziging van het contract, per verblijf in een cottage of staanplaats
Ter informatie, Bij meer dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf, bedraagt de aanbetaling 30%. Bij de boeking vragen wij een aanbetaling, deze is exclusief reserveringskosten en « Esprit Libre” verzekering. De resterende reissom moet uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het verblijf zijn voldaan.
Einddatum | 45 dagen of meer | Van 44 dagen tot 30 dagen | Van 29 dagen tot 8 dagen | Vanaf 7 dagen | Van de dag van aankomst |
Annuleringskosten | 30,00€ | 20% | 50% | 90% | 100% |
Kosten van wijziging | GRATIS met terugbetaling van het verschil | GRATIS met het verschil | zonder terugbetaling zonder het verschil | ||
Kosten van wijziging | met betaling van toeslag | ||||
1.2 – Ik wil mijn contract overdragen(2)
Ik wil graag dat iemand anders mijn reservering overneemt. Tot de dag van aankomst heb ik de mogelijkheid om mijn verkoopcontract over te dragen als de nieuwe contractant aan dezelfde voorwaarden voldoet als ik (zelfde verblijfsdata, zelfde accommodatie, etc.). Voor een dergelijke overdracht worden € 30 administratiekosten in rekening gebracht.
Voor extra gemoedsrust kunt u bij MS Vacances naast de Sereniteits Garantie een annuleringsverzekering afsluiten. Deze verzekering bedraagt 3,9% van de verblijfssom, naast de Sereniteits Garantie. De Esprit Libre” verzekering wordt afgesloten en voldaan op het moment van de boeking. De Esprit Libre” verzekering dekt 95% van de levensongevallen, voor zover het schadegeval een aleatoir karakter heeft is en buiten de macht van de gast valt, met uitzondering van persoonlijk initiatief.
Waarom zou ik naast de Sereniteits Garantie nog een Esprit Libre” verzekering afsluiten?
De Esprit Libre” verzekering is bedoeld om de schade te dekken die de verzekerde VÓÓR en TIJDENS de reis kan oplopen. Een onvoorziene gebeurtenis (denk aan een overlijden, ziekte, ziekenhuisopname, baanverlies), het kan ons allemaal overkomen. MS Vacances raadt u dan ook ten zeerste aan een annuleringsverzekering af te sluiten. Ondanks de flexibiliteit van onze Sereniteits Garantie kan het, afhankelijk van de datum van het schadegeval, in sommige gevallen voordeliger voor u uitpakken uw schadegeval bij Esprit Libre” verzekering te melden. Het grote voordeel daarvan is dat dit niet ten koste gaat van uw vakantiebudget. Voorbeeld: u heeft een cottage gereserveerd. Bij annulering binnen 30 dagen voor aankomst betaalt u met de Sereniteits Garantie 50% tot 90%. Met de Esprit Libre” verzekering bent u echter verzekerd van een ruime dekking.
Esprit Libre” verzekering dekt de volgende schadegevallen :
- Annulering van de reis,
- Onderbreking van het verblijf,
- Vergeten van persoonlijk eigendom,
- Vervangende auto
Algemene Voorwaarden Sereniteits Garantie:
Garantie van toepassing op alle boekingen bij MS Vacances vanaf 23/09/2024. Genoemde garantie is in de eerste plaats gebaseerd op de bijzondere voorwaarden van deze garantie en vervolgens op de geldende Algemene Verkoopvoorwaarden. Verzoeken tot annulering, wijziging of overdracht worden schriftelijk (aangetekend met ontvangstbevestiging, e-mail…) aan de reserveringsafdeling van MS Vacances gericht. De datum die wordt gebruikt om de verschuldigde annulerings-, wijzigings- of overdrachtsvergoeding te bepalen, is de datum van afgifte van de aangetekende brief, waarbij het poststempel als bewijs geldt, of de datum van ontvangst van de e-mail. Het bedrag zal uiterlijk binnen uiterlijk 90 dagen aan de gast gerestitueerd worden, tenzij de gast schriftelijk anders bepaalt. Cumulatie van het gebruik van de Sereniteits Garantie en de Esprit Libre” verzekering in geval van beëindiging/wijziging van de overeenkomst tussen MS Vacances en de gast, is niet mogelijk.
1. Annulering, wijziging of overdracht van een reservering van een cottage of een staanplaats door de gast
Indien de gast de reservering volledig annuleert, zal MS Vacances de betaalde bedragen terugbetalen, na aftrek van ingehouden bedragen zoals annuleringsvergoeding volgens de hiervoor geldende percentages. De kosten zijn van toepassing op de totale verblijfssom en bedragen minimaal € 30.
- De annuleringskosten worden berekend over het bedrag van de cottage en de Esprit Libre” verzekering (indien afgesloten) plus 100% van de betaalde boekingskosten. De kosten bedragen te allen tijde minimaal € 30. Bij annulering op de dag van aankomst wordt de gehele verblijfssom in rekening gebracht.
- Degradatie van het contract voor een verblijf in een cottage of standplaats
Vanaf 44 dagen tot de dag voor aankomst komt de tegoedbon overeen met het verschil tussen de totale prijs van het nieuwe verblijf en de reeds door de klant betaalde bedragen. De uitgegeven tegoedbon wordt niet terugbetaald en moet tijdens het seizoen gebruikt worden volgens de voorwaarden die erop vermeld staan (Reservering, Receptie, Loc MS, Boutique MS). Vanaf D-7 tot de dag voor aankomst kunnen wijzigingen alleen worden doorgevoerd voor een verblijf op dezelfde data, onder voorbehoud van beschikbaarheid. - Opwaardering van het contract voor een verblijf in een cottage of standplaats
Het bedrag van de toeslag wordt in rekening gebracht. Vanaf D-7 tot de dag van aankomst is de wijziging alleen mogelijk voor een verblijf op dezelfde data, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als de klant de accommodatie bij aankomst wil wijzigen, wordt een toeslag van € 70 bovenop de nieuwe prijs van het verblijf in rekening gebracht. - In geval van wijziging van de verblijfsdata
Als er een eenmalige speciale aanbieding van kracht was op het moment van de reservering en deze is verlopen op de datum van de wijziging, kan deze niet worden toegepast op het nieuwe verblijf (in overeenstemming met artikel 1.3.7 van de Algemene Verkoopvoorwaarden) en zal er een nieuw contract worden opgesteld. - In het geval van een wijziging van de duur van het verblijf, en meer specifiek als de oorspronkelijk geboekte duur minder dan 7 nachten is en de nieuwe duur gelijk is aan of meer is dan 7 nachten, zal het nieuwe verblijf een waarde inclusief belasting hebben die ten minste gelijk is aan die van het oorspronkelijk geboekte verblijf.
2. Overdracht van een reservering
Krachtens artikel L 211-11 van de Franse Code du Tourisme is het mogelijk een reservering over te dragen indien de verkrijger aan dezelfde voorwaarden voldoet (zelfde verblijfsdata, zelfde accommodatie, enz.) als de gast en dit tot 7 dagen voor aankomst. U dient MS Vacances hiervan verplicht op de hoogte te stellen (per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of e-mail), met vermelding van de naam, voornaam, adres van de verkrijger en de deelnemers. Er zal een nieuw verkoopcontract worden opgesteld op naam van de verkrijgen. Aan de oorspronkelijke contractpartij worden administratiekosten van 30 euro in rekening gebracht.
Informatie bijgewerkt tot 23/09/2024
Uw zorgeloze vakantie is onze prioriteit
Met de MS Vacances Sereniteits Garantie bent u zeker van een zorgeloze vakantie. Deze garantie is automatisch gratis bij uw verblijf inbegrepen voor alle reserveringen gemaakt via www.ms-vacances.com of telefonisch bij onze adviseurs …. Voor extra veiligheid kun je een “Esprit Libre”-verzekering afsluiten.
Wat zijn de procedures in geval van annulering of wijziging?
1.1 – Ik wil mijn reservering annuleren of wijzigen
Tot 45 dagen voor mijn aankomst op de Camping of in de Club kan ik mijn keuze nog wijzigen.
- Mijn reservering kan ik wijzigen.
- Mijn reservering kan ik annuleren voor SLECHTS € 30.
Kosten bij annulering / wijziging van het contract, per verblijf in een cottage of staanplaats
Ter informatie, Bij meer dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf, bedraagt de aanbetaling 30%. Bij de boeking vragen wij een aanbetaling, deze is exclusief reserveringskosten en « Esprit Libre” verzekering. De resterende reissom moet uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het verblijf zijn voldaan.
Einddatum | 45 dagen of meer | Van 44 dagen tot 30 dagen | Van 29 dagen tot 8 dagen | Vanaf 7 dagen | Van de dag van aankomst |
Annuleringskosten | 30,00€ | 20% | 50% | 90% | 100% |
Kosten van wijziging | GRATIS met terugbetaling van het verschil | GRATIS met het verschil | zonder terugbetaling zonder het verschil | ||
Kosten van wijziging | met betaling van toeslag | ||||
1.2 – Ik wil mijn contract overdragen(2)
Ik wil graag dat iemand anders mijn reservering overneemt. Tot de dag van aankomst heb ik de mogelijkheid om mijn verkoopcontract over te dragen als de nieuwe contractant aan dezelfde voorwaarden voldoet als ik (zelfde verblijfsdata, zelfde accommodatie, etc.). Voor een dergelijke overdracht worden € 30 administratiekosten in rekening gebracht.
Voor extra gemoedsrust kunt u bij MS Vacances naast de Sereniteits Garantie een annuleringsverzekering afsluiten. Deze verzekering bedraagt 3,9% van de verblijfssom, naast de Sereniteits Garantie. De Esprit Libre” verzekering wordt afgesloten en voldaan op het moment van de boeking. De Esprit Libre” verzekering dekt 95% van de levensongevallen, voor zover het schadegeval een aleatoir karakter heeft is en buiten de macht van de gast valt, met uitzondering van persoonlijk initiatief.
Waarom zou ik naast de Sereniteits Garantie nog een Esprit Libre” verzekering afsluiten?
De Esprit Libre” verzekering is bedoeld om de schade te dekken die de verzekerde VÓÓR en TIJDENS de reis kan oplopen. Een onvoorziene gebeurtenis (denk aan een overlijden, ziekte, ziekenhuisopname, baanverlies), het kan ons allemaal overkomen. MS Vacances raadt u dan ook ten zeerste aan een annuleringsverzekering af te sluiten. Ondanks de flexibiliteit van onze Sereniteits Garantie kan het, afhankelijk van de datum van het schadegeval, in sommige gevallen voordeliger voor u uitpakken uw schadegeval bij Esprit Libre” verzekering te melden. Het grote voordeel daarvan is dat dit niet ten koste gaat van uw vakantiebudget. Voorbeeld: u heeft een cottage gereserveerd. Bij annulering binnen 30 dagen voor aankomst betaalt u met de Sereniteits Garantie 50% tot 90%. Met de Esprit Libre” verzekering bent u echter verzekerd van een ruime dekking.
Esprit Libre” verzekering dekt de volgende schadegevallen :
- Annulering van de reis,
- Onderbreking van het verblijf,
- Vergeten van persoonlijk eigendom,
- Vervangende auto
Algemene Voorwaarden Sereniteits Garantie:
Garantie van toepassing op alle boekingen bij MS Vacances vanaf 23/09/2024. Genoemde garantie is in de eerste plaats gebaseerd op de bijzondere voorwaarden van deze garantie en vervolgens op de geldende Algemene Verkoopvoorwaarden. Verzoeken tot annulering, wijziging of overdracht worden schriftelijk (aangetekend met ontvangstbevestiging, e-mail…) aan de reserveringsafdeling van MS Vacances gericht. De datum die wordt gebruikt om de verschuldigde annulerings-, wijzigings- of overdrachtsvergoeding te bepalen, is de datum van afgifte van de aangetekende brief, waarbij het poststempel als bewijs geldt, of de datum van ontvangst van de e-mail. Het bedrag zal uiterlijk binnen uiterlijk 90 dagen aan de gast gerestitueerd worden, tenzij de gast schriftelijk anders bepaalt. Cumulatie van het gebruik van de Sereniteits Garantie en de Esprit Libre” verzekering in geval van beëindiging/wijziging van de overeenkomst tussen MS Vacances en de gast, is niet mogelijk.
1. Annulering, wijziging of overdracht van een reservering van een cottage of een staanplaats door de gast
Indien de gast de reservering volledig annuleert, zal MS Vacances de betaalde bedragen terugbetalen, na aftrek van ingehouden bedragen zoals annuleringsvergoeding volgens de hiervoor geldende percentages. De kosten zijn van toepassing op de totale verblijfssom en bedragen minimaal € 30.
- De annuleringskosten worden berekend over het bedrag van de cottage en de Esprit Libre” verzekering (indien afgesloten) plus 100% van de betaalde boekingskosten. De kosten bedragen te allen tijde minimaal € 30. Bij annulering op de dag van aankomst wordt de gehele verblijfssom in rekening gebracht.
- Degradatie van het contract voor een verblijf in een cottage of standplaats
Vanaf 44 dagen tot de dag voor aankomst komt de tegoedbon overeen met het verschil tussen de totale prijs van het nieuwe verblijf en de reeds door de klant betaalde bedragen. De uitgegeven tegoedbon wordt niet terugbetaald en moet tijdens het seizoen gebruikt worden volgens de voorwaarden die erop vermeld staan (Reservering, Receptie, Loc MS, Boutique MS). Vanaf D-7 tot de dag voor aankomst kunnen wijzigingen alleen worden doorgevoerd voor een verblijf op dezelfde data, onder voorbehoud van beschikbaarheid. - Opwaardering van het contract voor een verblijf in een cottage of standplaats
Het bedrag van de toeslag wordt in rekening gebracht. Vanaf D-7 tot de dag van aankomst is de wijziging alleen mogelijk voor een verblijf op dezelfde data, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als de klant de accommodatie bij aankomst wil wijzigen, wordt een toeslag van € 70 bovenop de nieuwe prijs van het verblijf in rekening gebracht. - In geval van wijziging van de verblijfsdata
Als er een eenmalige speciale aanbieding van kracht was op het moment van de reservering en deze is verlopen op de datum van de wijziging, kan deze niet worden toegepast op het nieuwe verblijf (in overeenstemming met artikel 1.3.7 van de Algemene Verkoopvoorwaarden) en zal er een nieuw contract worden opgesteld. - In het geval van een wijziging van de duur van het verblijf, en meer specifiek als de oorspronkelijk geboekte duur minder dan 7 nachten is en de nieuwe duur gelijk is aan of meer is dan 7 nachten, zal het nieuwe verblijf een waarde inclusief belasting hebben die ten minste gelijk is aan die van het oorspronkelijk geboekte verblijf.
2. Overdracht van een reservering
Krachtens artikel L 211-11 van de Franse Code du Tourisme is het mogelijk een reservering over te dragen indien de verkrijger aan dezelfde voorwaarden voldoet (zelfde verblijfsdata, zelfde accommodatie, enz.) als de gast en dit tot 7 dagen voor aankomst. U dient MS Vacances hiervan verplicht op de hoogte te stellen (per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of e-mail), met vermelding van de naam, voornaam, adres van de verkrijger en de deelnemers. Er zal een nieuw verkoopcontract worden opgesteld op naam van de verkrijgen. Aan de oorspronkelijke contractpartij worden administratiekosten van 30 euro in rekening gebracht.