Mise à jour des informations le 23/09/2024
Votre sérénité et votre tranquillité sont nos priorités !
Pour assurer votre tranquillité, MS met en place la Garantie Sérénité qui est gratuitement et automatiquement incluse dans votre séjour pour toutes les réservations effectuées sur www.ms-vacances.com ou par téléphone auprès de nos conseillers…. Pour encore plus de sérénité, vous pouvez souscrire à l’assurance « Esprit Libre »
Quelles sont les modalités en cas de résiliation ou modification ?
1.1 – Je souhaite résilier ou modifier ma réservation
Jusqu’à 45 jours avant mon arrivée sur le Camping ou le Club, je peux changer d’avis à tout moment !
- Je peux modifier ma réservation.
- Je peux résilier ma réservation pour SEULEMENT 30€.
Barème des frais de résiliation / modification du contrat, par séjour en cottage et emplacement de camping
Pour information, à plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30% est demandé. L’acompte est calculé hors frais de réservation et Assurance « Esprit Libre » payables à la réservation. Le solde de mon séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour.
Date de résiliation | À 45 jours et + | De 44 jours à 30 jours | De 29 jours à 8 jours | De 7 jours | Du jour de l’arrivée |
Frais de résiliation | 30,00€ | 20% | 50% | 90% | 100% |
Frais de modification | SANS FRAIS avec remboursement de la différence | SANS FRAIS avec avoir de la différence | sans remboursement sans avoir de la différence | ||
Frais de modification | avec paiement du supplément | ||||
1.2 – Je souhaite céder mon contrat
Je souhaite faire profiter à un membre de mon entourage de ma réservation.
Jusqu’au jour de l’arrivée, j’ai la possibilité de céder mon contrat de vente si le nouveau contractant remplit à l’identique les mêmes conditions que moi (mêmes dates de séjour, même hébergement…).
La cession du Contrat entraîne des frais de traitement de 30€.
Pour encore plus de sérénité, MS Vacances me propose de souscrire à une assurance « Esprit Libre » qui correspond à 3,9% du montant du séjour, en plus de la Garantie Sérénité. La souscription à l’assurance « Esprit Libre » est obligatoirement effectuée et payée à la réservation. L’assurance « Esprit Libre » couvre 95% des accidents de la vie, dans la mesure où le sinistre est aléatoire et indépendant de la volonté sauf initiative personnelle.
Pourquoi souscrire à l’assurance « Esprit Libre » en complément de la Garantie Sérénité ?
L’assurance « Esprit Libre » est destinée à garantir les dommages subis par l’assuré AVANT et PENDANT le voyage. Parce que personne n’est à l’abri d’un imprévu (décès, maladie, hospitalisation, perte d’emploi…) MS Vacances vous invite très fortement à souscrire à l’assurance « Esprit Libre ».
Malgré la flexibilité de notre Garantie Sérénité, en fonction de la date du dommage subis il sera dans certains cas plus avantageux pour vous de déclarer votre sinistre à l’assurance « Esprit Libre » afin de préserver votre budget vacances.
Exemple : j’ai réservé un cottage, en cas d’annulation survenant dans les 30 jours avant mon arrivée la Garantie Sérénité prévoit une facturation de 50% à 90%. Cependant l’assurance « Esprit Libre », quant à elle, prévoit un large panel de dommage pris en charge.
L’assurance « Esprit Libre » inclut des garanties en cas :
- d’annulation du voyage,
- d’interruption du séjour,
- d’oubli d’un objet personnel,
- ainsi que la prise en charge d’un véhicule de remplacement
Conditions Générales Garantie Sérénité :
Garantie valable pour les séjours contractés avec MS Vacances à compter du 23/09/2024. La garantie mentionnée s’entend en premier lieu aux conditions particulières de celle-ci puis aux Conditions Générales de Vente en vigueur. Les demandes de résiliation, de modification ou de cession devront impérativement être notifiées au service réservation MS Vacances par écrit (RAR, email…). La date retenue pour définir les frais de résiliation, de modification ou de cession dues sera la date de l’émission de la Lettre RAR, le cachet de la poste faisant foi, ou encore la date de réception de l’email. Les remboursements seront adressés au contractant dans un délai maximal de 90 jours, à moins que ce dernier n’en dispose autrement par écrit. En cas de résiliation/modification du contrat de vente établi entre MS Vacances et le contractant, la Garantie Sérénité et l’assurance « Esprit Libre » ne pourront se cumuler dans leur utilisation.
1. Résiliation, modification ou cession d’une réservation en cottage ou emplacement du fait du contractant
En cas de résiliation totale de la réservation par le contractant, MS Vacances procède au remboursement des sommes versées après déduction des sommes retenues à titre de frais de résiliation en application du barème. Les frais s’appliquent sur le montant total du prix du séjour et ne peuvent pas être inférieurs à 30€.
- Les frais de résiliation sont calculés sur le montant de l’hébergement ou de l’emplacement (incluant tous les participants) et de l’assurance « Esprit Libre » (si souscrite), auxquels s’ajoute 100% des frais de réservation réglés. Les frais ne peuvent être inférieurs à 30€. En cas de résiliation le jour de l’arrivée, la totalité du séjour est facturée.
- Modification à la baisse du contrat, pour un séjour en cottage ou emplacement
De 44 jours jusqu’à la veille de l’arrivée, l’avoir correspond à la différence entre le montant total du prix du nouveau séjour et les sommes déjà versées par le client. L’avoir émis est non remboursable et devra être consommé au cours de la saison dans le respect des conditions indiquées sur celui-ci (Réservation, Réception, Loc MS, Boutique MS). De J-7 jusqu’à la veille de l’arrivée, la modification sera possible uniquement pour un séjour aux mêmes dates, sous réserve de disponibilité. - Modification à la hausse du contrat, pour un séjour en cottage ou emplacement
Le montant du supplément vous sera facturé. De J-7 jusqu’au jour de l’arrivée, la modification sera possible uniquement pour un séjour aux mêmes dates, sous réserve de
disponibilité. Dans le cas où le client souhaite effectuer un changement d’hébergement à compter de son arrivée, des frais de 70€ seront appliquées en plus du nouveau prix du séjour. - En cas de modification de dates de séjour
Si une offre spéciale dite ponctuelle était en vigueur lors de la réservation et que celle-ci a expirée à la date de la modification, elle ne pourra être appliquée au nouveau
séjour (conformément à l’article 1.3.7 des Conditions Générales de Vente), un nouveau contrat sera alors établi. - En cas de modification de la durée du séjour, et plus spécifiquement si la durée initialement réservée est inférieure à 7 nuits et que la nouvelle durée est égale ou supérieure à 7 nuits, le nouveau séjour aura une valeur TTC au moins équivalente à celle du séjour initialement réservé.
2. Cession d’une réservation
Conformément à l’article L 211-11 du Code du Tourisme il est possible de céder un contrat de vente si le cessionnaire remplit les mêmes conditions (mêmes dates de séjour, même hébergement…) que le contractant et jusqu’à 7 jours de l’arrivée. Il est impératif d’en informer MS Vacances (Lettre RAR, email) en indiquant précisément le nom, le prénom, l’adresse du cessionnaire et les participants. Un nouveau Contrat de vente sera établi au nom du cessionnaire. Des frais de traitement de 30€ seront facturés au contractant initial.
Mise à jour des informations le 23/09/2024
Votre sérénité et votre tranquillité sont nos priorités !
Pour assurer votre tranquillité, MS met en place la Garantie Sérénité qui est gratuitement et automatiquement incluse dans votre séjour pour toutes les réservations effectuées sur www.ms-vacances.com ou par téléphone auprès de nos conseillers…. Pour encore plus de sérénité, vous pouvez souscrire à l’assurance « Esprit Libre »
Quelles sont les modalités en cas de résiliation ou modification ?
1.1 – Je souhaite résilier ou modifier ma réservation
Jusqu’à 45 jours avant mon arrivée sur le Camping ou le Club, je peux changer d’avis à tout moment !
- Je peux modifier ma réservation.
- Je peux résilier ma réservation pour SEULEMENT 30€.
Barème des frais de résiliation / modification du contrat, par séjour en cottage et emplacement de camping
Pour information, à plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30% est demandé. L’acompte est calculé hors frais de réservation et Assurance « Esprit Libre » payables à la réservation. Le solde de mon séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour.
Date de résiliation | À 45 jours et + | De 44 jours à 30 jours | De 29 jours à 8 jours | De 7 jours | Du jour de l’arrivée |
Frais de résiliation | 30,00€ | 20% | 50% | 90% | 100% |
Frais de modification | SANS FRAIS avec remboursement de la différence | SANS FRAIS avec avoir de la différence | sans remboursement sans avoir de la différence | ||
Frais de modification | avec paiement du supplément | ||||
1.2 – Je souhaite céder mon contrat
Je souhaite faire profiter à un membre de mon entourage de ma réservation.
Jusqu’au jour de l’arrivée, j’ai la possibilité de céder mon contrat de vente si le nouveau contractant remplit à l’identique les mêmes conditions que moi (mêmes dates de séjour, même hébergement…).
La cession du Contrat entraîne des frais de traitement de 30€.
Pour encore plus de sérénité, MS Vacances me propose de souscrire à une assurance « Esprit Libre » qui correspond à 3,9% du montant du séjour, en plus de la Garantie Sérénité. La souscription à l’assurance « Esprit Libre » est obligatoirement effectuée et payée à la réservation. L’assurance « Esprit Libre » couvre 95% des accidents de la vie, dans la mesure où le sinistre est aléatoire et indépendant de la volonté sauf initiative personnelle.
Pourquoi souscrire à l’assurance « Esprit Libre » en complément de la Garantie Sérénité ?
L’assurance « Esprit Libre » est destinée à garantir les dommages subis par l’assuré AVANT et PENDANT le voyage. Parce que personne n’est à l’abri d’un imprévu (décès, maladie, hospitalisation, perte d’emploi…) MS Vacances vous invite très fortement à souscrire à l’assurance « Esprit Libre ».
Malgré la flexibilité de notre Garantie Sérénité, en fonction de la date du dommage subis il sera dans certains cas plus avantageux pour vous de déclarer votre sinistre à l’assurance « Esprit Libre » afin de préserver votre budget vacances.
Exemple : j’ai réservé un cottage, en cas d’annulation survenant dans les 30 jours avant mon arrivée la Garantie Sérénité prévoit une facturation de 50% à 90%. Cependant l’assurance « Esprit Libre », quant à elle, prévoit un large panel de dommage pris en charge.
L’assurance « Esprit Libre » inclut des garanties en cas :
- d’annulation du voyage,
- d’interruption du séjour,
- d’oubli d’un objet personnel,
- ainsi que la prise en charge d’un véhicule de remplacement
Conditions Générales Garantie Sérénité :
Garantie valable pour les séjours contractés avec MS Vacances à compter du 23/09/2024. La garantie mentionnée s’entend en premier lieu aux conditions particulières de celle-ci puis aux Conditions Générales de Vente en vigueur. Les demandes de résiliation, de modification ou de cession devront impérativement être notifiées au service réservation MS Vacances par écrit (RAR, email…). La date retenue pour définir les frais de résiliation, de modification ou de cession dues sera la date de l’émission de la Lettre RAR, le cachet de la poste faisant foi, ou encore la date de réception de l’email. Les remboursements seront adressés au contractant dans un délai maximal de 90 jours, à moins que ce dernier n’en dispose autrement par écrit. En cas de résiliation/modification du contrat de vente établi entre MS Vacances et le contractant, la Garantie Sérénité et l’assurance « Esprit Libre » ne pourront se cumuler dans leur utilisation.
1. Résiliation, modification ou cession d’une réservation en cottage ou emplacement du fait du contractant
En cas de résiliation totale de la réservation par le contractant, MS Vacances procède au remboursement des sommes versées après déduction des sommes retenues à titre de frais de résiliation en application du barème. Les frais s’appliquent sur le montant total du prix du séjour et ne peuvent pas être inférieurs à 30€.
- Les frais de résiliation sont calculés sur le montant de l’hébergement ou de l’emplacement (incluant tous les participants) et de l’assurance « Esprit Libre » (si souscrite), auxquels s’ajoute 100% des frais de réservation réglés. Les frais ne peuvent être inférieurs à 30€. En cas de résiliation le jour de l’arrivée, la totalité du séjour est facturée.
- Modification à la baisse du contrat, pour un séjour en cottage ou emplacement
De 44 jours jusqu’à la veille de l’arrivée, l’avoir correspond à la différence entre le montant total du prix du nouveau séjour et les sommes déjà versées par le client. L’avoir émis est non remboursable et devra être consommé au cours de la saison dans le respect des conditions indiquées sur celui-ci (Réservation, Réception, Loc MS, Boutique MS). De J-7 jusqu’à la veille de l’arrivée, la modification sera possible uniquement pour un séjour aux mêmes dates, sous réserve de disponibilité. - Modification à la hausse du contrat, pour un séjour en cottage ou emplacement
Le montant du supplément vous sera facturé. De J-7 jusqu’au jour de l’arrivée, la modification sera possible uniquement pour un séjour aux mêmes dates, sous réserve de
disponibilité. Dans le cas où le client souhaite effectuer un changement d’hébergement à compter de son arrivée, des frais de 70€ seront appliquées en plus du nouveau prix du séjour. - En cas de modification de dates de séjour
Si une offre spéciale dite ponctuelle était en vigueur lors de la réservation et que celle-ci a expirée à la date de la modification, elle ne pourra être appliquée au nouveau
séjour (conformément à l’article 1.3.7 des Conditions Générales de Vente), un nouveau contrat sera alors établi. - En cas de modification de la durée du séjour, et plus spécifiquement si la durée initialement réservée est inférieure à 7 nuits et que la nouvelle durée est égale ou supérieure à 7 nuits, le nouveau séjour aura une valeur TTC au moins équivalente à celle du séjour initialement réservé.
2. Cession d’une réservation
Conformément à l’article L 211-11 du Code du Tourisme il est possible de céder un contrat de vente si le cessionnaire remplit les mêmes conditions (mêmes dates de séjour, même hébergement…) que le contractant et jusqu’à 7 jours de l’arrivée. Il est impératif d’en informer MS Vacances (Lettre RAR, email) en indiquant précisément le nom, le prénom, l’adresse du cessionnaire et les participants. Un nouveau Contrat de vente sera établi au nom du cessionnaire. Des frais de traitement de 30€ seront facturés au contractant initial.