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Letzte Aktualisierung der Informationen am 23/09/2024
Ihre Gelassenheit und Zufriedenheit sind unsere Prioritäten!
Für Ihren sorgenfreien Aufenthalt hat MS die Sorglos-Garantie eingeführt, die kostenlos und automatisch in allen Buchungen enthalten ist, die auf www.ms-vacances.com oder telefonisch bei unseren Beratern ausgeführt werden. Für noch mehr Gelassenheit können Sie die Versicherung „Esprit Libre“ abschließen.
Was gilt im Falle einer Stornierung oder Änderung?
1.1 – Ich möchte meine Buchung stornieren oder ändern
Bis 45 Tage vor meiner Ankunft im Campingplatz oder Club kann ich meine Meinung jederzeit ändern!
- Ich kann meine Buchung ändern.
- Ich kann meine Buchung für NUR 30 € stornieren.
Tabelle der Gebühren für Stornierung / Änderung des Vertrags für einen Aufenthalt im Cottage oder auf einem Camping-Stellplatz
Zur Information, Mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts wird eine Anzahlung von 30 % verlangt. Die Anzahlung wird auf den Betrag ohne Buchungsgebühr und Versicherung „Freier Geist“, die bei der Buchung zu bezahlen sind, berechnet. Der Restbetrag für meinen Aufenthalt muss spätestens am Tag des Beginns des Aufenthalts gezahlt werden.
Datum der Kündigung | Bis 45 Tage und mehr | Von 44 Tagen bis 30 Tage | Von 29 Tagen bis 8 Tagee | Von 7 Tagene | Vom Tag der Ankunft |
Kosten für die Kündigung | 30,00€ | 20% | 50% | 90% | 100% |
Gebühren für Änderungen | OHNE KOSTEN mit Rückerstattung der Differenz | OHNE KOSTEN mit Unterschied haben | ohne Rückerstattung ohne Gutschrift der Differenz | ||
Gebühren für Änderungen | mit Zahlung des Zuschlags | ||||
1.2 – Ich möchte meinen Vertrag übertragen
Ich möchte meine Buchung auf eine mir bekannte Person übertragen.
Bis zum Tag der Anreise habe ich die Möglichkeit, meinen Kaufvertrag abzutreten, wenn der neue Vertragspartner dieselben Bedingungen erfüllt wie ich (dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Unterkunft…). Für die Übertragung des Vertrags werden Bearbeitungsgebühren von 30 € erhoben.
Für noch weniger Sorgen empfiehlt mir MS Vacances, zusätzlich zur Sorglos-Garantie eine Reiserücktrittsversicherung in Höhe von 3,9 % des Gesamtpreises des Aufenthalts abzuschließen. Die Reiserücktrittsversicherung muss obligatorisch mit der Buchung abgeschlossen und bezahlt werden.
Die Reiserücktrittsversicherung deckt 95 % aller Privatunfälle ab, sofern der Schadenfall zufallsbedingt und vom Willen unabhängig ist, sofern kein eigenes Verschulden vorliegt.
Warum sollte ich zusätzlich zur Sorglos-Garantie die Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Die Versicherung „Esprit Libre“ deckt Schäden, die der Versicherungsnehmer VOR und WÄHREND der Reise erleidet. Da niemand vor einem unvorhergesehenen Ereignis (Tod, Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Arbeitslosigkeit…) sicher ist, empfiehlt MS VACANCES Ihnen dringend, die Versicherung „Esprit Libre“ abzuschließen.
Trotz der Flexibilität unserer Sorglos-Garantie kann es je nach Eintrittsdatum des erlittenen Schadens für Sie vorteilhafter sein, den Schaden bei der Versicherung „Esprit Libre“ zu melden, um Ihr Urlaubsbudget zu erhalten.
Beispiel: Ich habe ein Cottage gebucht. Bei einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor meiner Anreise sieht die Sorglos-Garantie eine Fakturierung von 50 % bis 90 % vor. Die Versicherung „Esprit Libre“ sieht dagegen eine ganze Reihe von Schadensfällen vor, für die eine Rückerstattung erfolgt.
Die Versicherung „Esprit Libre“ umfasst Garantien in folgenden Fällen :
- Stornierung der Reise,
- Abbruch des Aufenthalts,
- Verlust eines persönlichen Gegenstands,
- Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs
Allgemeine Bedingungen der Sorglos-Garantie:
Diese Garantie gilt für Aufenthalte, die ab dem 23/09/2024 bei MS Vacances gebucht werden. Die genannte Garantie gilt zuallererst gemäß den Besonderen Garantiebedingungen und dann gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle Anträge auf Stornierung, Änderung oder Übertragung müssen zwingend schriftlich (Einschreiben mit Rückschein, E-Mail …) an die Buchungsabteilung von MS Vacances gerichtet werden. Das Datum, das für die Ermittlung der Stornierungs-, Änderungs- oder Übertragungsentschädigung zugrunde gelegt wird, ist das Datum der Absendung des Einschreibens mit Rückschein (es gilt das Datum des Poststempels) oder das Datum des Eingangs der E-Mail. Rückzahlungen werden der vertragsschließenden Person innerhalb von höchstens 90 Tagen geleistet, es sei denn, sie teilt schriftlich eine andere Anweisung mit. Bei einer Stornierung/Änderung des Vertrags zwischen MS Vacances und der vertragsschließenden Person können die Sorglos-Garantie und die Versicherung „Esprit Libre“ nicht kumulativ geltend gemacht werden.
1. Stornierung, Änderung oder Übertragung einer Cottage- oder Stellplatz-Buchung durch die vertragsschließende Person
Bei einer vollständigen Stornierung der Buchung durch die vertragsschließende Person erstattet MS Vacances die gezahlten Beträge nach Abzug der laut Tabelle als Stornierungsentschädigung einbehaltenen Beträge. Gebühren werden auf den Gesamtbetrag des Aufenthaltspreises berechnet und betragen mindestens 30 €.
- Die Berechnung der Stornogebühren erfolgt auf der Grundlage des Betrags für den Cottage und für die Reiserücktrittsversicherung (falls abgeschlossen), zuzüglich 100% der gezahlten Buchungsgebühren. Die Gebühren betragen mindestens 30€. Bei Stornierung am Anreisetag wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.
- Änderung des Vertrags nach unten, für einen Aufenthalt im Cottage oder auf dem Stellplatz.
Von 44 Tagen bis zum Tag vor der Ankunft entspricht die Gutschrift der Differenz zwischen dem Gesamtpreis des neuen Aufenthalts und den vom Kunden bereits gezahlten Beträgen. Die Gutschrift ausgestellt ist nicht erstattungsfähig und muss während der Saison unter Einhaltung der auf ihr angegebenen Bedingungen verbraucht werden (Reservierung, Rezeption, Loc MS, Boutique MS). Von D-7 bis zum Vortag der Ankunft ist eine Änderung nur für einen Aufenthalt zu denselben Daten möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. - Änderung des Vertrags nach oben, für einen Aufenthalt im Cottage oder auf dem Stellplatz.
Der Betrag des Zuschlags wird Ihnen in Rechnung gestellt. Von T-7 bis zum Anreisetag ist eine Änderung nur für einen Aufenthalt am selben Datum möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Verfügbarkeit. Falls der Kunde ab dem Tag der Ankunft eine Änderung der Unterkunft vornehmen möchte, wird eine Gebühr von 70€ zusätzlich zum neuen Preis berechnet. Preis des Aufenthalts berechnet. - Bei einer Änderung des Aufenthaltsdatums
Wenn zum Zeitpunkt der Buchung ein sogenanntes punktuelles Sonderangebot in Kraft war und dieses zum Zeitpunkt der Änderung abgelaufen ist, kann es nicht auf den neuen Aufenthalt angewendet werden. (gemäß Artikel 1.3.7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen), so wird ein neuer Vertrag erstellt. - Im Falle einer Änderung der Aufenthaltsdauer, insbesondere wenn die ursprünglich gebuchte Aufenthaltsdauer weniger als 7 Nächte beträgt und die neue Aufenthaltsdauer 7 Nächte oder mehr beträgt, hat der neue Aufenthalt einen Wert inklusive Steuern, der mindestens dem des ursprünglich gebuchten Aufenthalts entspricht.
2. Übertragung einer Buchung
Gemäß Artikel L 211-11 des französischen Tourismusgesetzes ist es möglich, einen Buchungsvertrag zu übertragen, wenn der Übernehmende dieselben Bedingungen erfüllt (dieselben Aufenthaltstermine, dieselbe Unterkunft …) wie die vertragsschließende Person und dies bis zu 7 Tage vor der Ankunft. Es ist zwingend erforderlich, MS Vacances davon zu informieren (Einschreiben mit Rückschein, E-Mail) und dabei Name, Vorname und Adresse des Übernehmenden und der Teilnehmer präzise anzugeben. Dann wird ein neuer Vertrag auf den Namen der übernehmenden Person erstellt. Der ursprünglichen vertragsschließenden Person werden Bearbeitungsgebühren in Höhe von 30 € berechnet.
Letzte Aktualisierung der Informationen am 23/09/2024
Ihre Gelassenheit und Zufriedenheit sind unsere Prioritäten!
Für Ihren sorgenfreien Aufenthalt hat MS die Sorglos-Garantie eingeführt, die kostenlos und automatisch in allen Buchungen enthalten ist, die auf www.ms-vacances.com oder telefonisch bei unseren Beratern ausgeführt werden. Für noch mehr Gelassenheit können Sie die Versicherung „Esprit Libre“ abschließen.
Was gilt im Falle einer Stornierung oder Änderung?
1.1 – Ich möchte meine Buchung stornieren oder ändern
Bis 45 Tage vor meiner Ankunft im Campingplatz oder Club kann ich meine Meinung jederzeit ändern!
- Ich kann meine Buchung ändern.
- Ich kann meine Buchung für NUR 30 € stornieren.
Tabelle der Gebühren für Stornierung / Änderung des Vertrags für einen Aufenthalt im Cottage oder auf einem Camping-Stellplatz
Zur Information, Mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts wird eine Anzahlung von 30 % verlangt. Die Anzahlung wird auf den Betrag ohne Buchungsgebühr und Versicherung „Freier Geist“, die bei der Buchung zu bezahlen sind, berechnet. Der Restbetrag für meinen Aufenthalt muss spätestens am Tag des Beginns des Aufenthalts gezahlt werden.
Datum der Kündigung | Bis 45 Tage und mehr | Von 44 Tagen bis 30 Tage | Von 29 Tagen bis 8 Tagee | Von 7 Tagene | Vom Tag der Ankunft |
Kosten für die Kündigung | 30,00€ | 20% | 50% | 90% | 100% |
Gebühren für Änderungen | OHNE KOSTEN mit Rückerstattung der Differenz | OHNE KOSTEN mit Unterschied haben | ohne Rückerstattung ohne Gutschrift der Differenz | ||
Gebühren für Änderungen | mit Zahlung des Zuschlags | ||||
1.2 – Ich möchte meinen Vertrag übertragen
Ich möchte meine Buchung auf eine mir bekannte Person übertragen.
Bis zum Tag der Anreise habe ich die Möglichkeit, meinen Kaufvertrag abzutreten, wenn der neue Vertragspartner dieselben Bedingungen erfüllt wie ich (dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Unterkunft…). Für die Übertragung des Vertrags werden Bearbeitungsgebühren von 30 € erhoben.
Für noch weniger Sorgen empfiehlt mir MS Vacances, zusätzlich zur Sorglos-Garantie eine Reiserücktrittsversicherung in Höhe von 3,9 % des Gesamtpreises des Aufenthalts abzuschließen. Die Reiserücktrittsversicherung muss obligatorisch mit der Buchung abgeschlossen und bezahlt werden.
Die Reiserücktrittsversicherung deckt 95 % aller Privatunfälle ab, sofern der Schadenfall zufallsbedingt und vom Willen unabhängig ist, sofern kein eigenes Verschulden vorliegt.
Warum sollte ich zusätzlich zur Sorglos-Garantie die Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Die Versicherung „Esprit Libre“ deckt Schäden, die der Versicherungsnehmer VOR und WÄHREND der Reise erleidet. Da niemand vor einem unvorhergesehenen Ereignis (Tod, Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Arbeitslosigkeit…) sicher ist, empfiehlt MS VACANCES Ihnen dringend, die Versicherung „Esprit Libre“ abzuschließen.
Trotz der Flexibilität unserer Sorglos-Garantie kann es je nach Eintrittsdatum des erlittenen Schadens für Sie vorteilhafter sein, den Schaden bei der Versicherung „Esprit Libre“ zu melden, um Ihr Urlaubsbudget zu erhalten.
Beispiel: Ich habe ein Cottage gebucht. Bei einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor meiner Anreise sieht die Sorglos-Garantie eine Fakturierung von 50 % bis 90 % vor. Die Versicherung „Esprit Libre“ sieht dagegen eine ganze Reihe von Schadensfällen vor, für die eine Rückerstattung erfolgt.
Die Versicherung „Esprit Libre“ umfasst Garantien in folgenden Fällen :
- Stornierung der Reise,
- Abbruch des Aufenthalts,
- Verlust eines persönlichen Gegenstands,
- Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs
Allgemeine Bedingungen der Sorglos-Garantie:
Diese Garantie gilt für Aufenthalte, die ab dem 23/09/2024 bei MS Vacances gebucht werden. Die genannte Garantie gilt zuallererst gemäß den Besonderen Garantiebedingungen und dann gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle Anträge auf Stornierung, Änderung oder Übertragung müssen zwingend schriftlich (Einschreiben mit Rückschein, E-Mail …) an die Buchungsabteilung von MS Vacances gerichtet werden. Das Datum, das für die Ermittlung der Stornierungs-, Änderungs- oder Übertragungsentschädigung zugrunde gelegt wird, ist das Datum der Absendung des Einschreibens mit Rückschein (es gilt das Datum des Poststempels) oder das Datum des Eingangs der E-Mail. Rückzahlungen werden der vertragsschließenden Person innerhalb von höchstens 90 Tagen geleistet, es sei denn, sie teilt schriftlich eine andere Anweisung mit. Bei einer Stornierung/Änderung des Vertrags zwischen MS Vacances und der vertragsschließenden Person können die Sorglos-Garantie und die Versicherung „Esprit Libre“ nicht kumulativ geltend gemacht werden.
1. Stornierung, Änderung oder Übertragung einer Cottage- oder Stellplatz-Buchung durch die vertragsschließende Person
Bei einer vollständigen Stornierung der Buchung durch die vertragsschließende Person erstattet MS Vacances die gezahlten Beträge nach Abzug der laut Tabelle als Stornierungsentschädigung einbehaltenen Beträge. Gebühren werden auf den Gesamtbetrag des Aufenthaltspreises berechnet und betragen mindestens 30 €.
- Die Berechnung der Stornogebühren erfolgt auf der Grundlage des Betrags für den Cottage und für die Reiserücktrittsversicherung (falls abgeschlossen), zuzüglich 100% der gezahlten Buchungsgebühren. Die Gebühren betragen mindestens 30€. Bei Stornierung am Anreisetag wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.
- Änderung des Vertrags nach unten, für einen Aufenthalt im Cottage oder auf dem Stellplatz.
Von 44 Tagen bis zum Tag vor der Ankunft entspricht die Gutschrift der Differenz zwischen dem Gesamtpreis des neuen Aufenthalts und den vom Kunden bereits gezahlten Beträgen. Die Gutschrift ausgestellt ist nicht erstattungsfähig und muss während der Saison unter Einhaltung der auf ihr angegebenen Bedingungen verbraucht werden (Reservierung, Rezeption, Loc MS, Boutique MS). Von D-7 bis zum Vortag der Ankunft ist eine Änderung nur für einen Aufenthalt zu denselben Daten möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. - Änderung des Vertrags nach oben, für einen Aufenthalt im Cottage oder auf dem Stellplatz.
Der Betrag des Zuschlags wird Ihnen in Rechnung gestellt. Von T-7 bis zum Anreisetag ist eine Änderung nur für einen Aufenthalt am selben Datum möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Verfügbarkeit. Falls der Kunde ab dem Tag der Ankunft eine Änderung der Unterkunft vornehmen möchte, wird eine Gebühr von 70€ zusätzlich zum neuen Preis berechnet. Preis des Aufenthalts berechnet. - Bei einer Änderung des Aufenthaltsdatums
Wenn zum Zeitpunkt der Buchung ein sogenanntes punktuelles Sonderangebot in Kraft war und dieses zum Zeitpunkt der Änderung abgelaufen ist, kann es nicht auf den neuen Aufenthalt angewendet werden. (gemäß Artikel 1.3.7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen), so wird ein neuer Vertrag erstellt. - Im Falle einer Änderung der Aufenthaltsdauer, insbesondere wenn die ursprünglich gebuchte Aufenthaltsdauer weniger als 7 Nächte beträgt und die neue Aufenthaltsdauer 7 Nächte oder mehr beträgt, hat der neue Aufenthalt einen Wert inklusive Steuern, der mindestens dem des ursprünglich gebuchten Aufenthalts entspricht.
2. Übertragung einer Buchung
Gemäß Artikel L 211-11 des französischen Tourismusgesetzes ist es möglich, einen Buchungsvertrag zu übertragen, wenn der Übernehmende dieselben Bedingungen erfüllt (dieselben Aufenthaltstermine, dieselbe Unterkunft …) wie die vertragsschließende Person und dies bis zu 7 Tage vor der Ankunft. Es ist zwingend erforderlich, MS Vacances davon zu informieren (Einschreiben mit Rückschein, E-Mail) und dabei Name, Vorname und Adresse des Übernehmenden und der Teilnehmer präzise anzugeben. Dann wird ein neuer Vertrag auf den Namen der übernehmenden Person erstellt. Der ursprünglichen vertragsschließenden Person werden Bearbeitungsgebühren in Höhe von 30 € berechnet.